LIVRAISONS

​Eve Alexandre s’engage à vous livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes, et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable ou l'adresse email sont indispensables pour une livraison.

 

Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à atelier@evealexandre.com

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Les livraisons sont assurées par Colissimo. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature.

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Chaque colis livré en France, est assuré contre la perte ou l'avarie de l'envoi. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du lieu de livraison.

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• En France, Monaco, Andorre

​Colissimo contre signature < 8.95€

48h : Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France.

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Un retrait sur rendez vous à l’atelier aux Lilas est possible si vous êtes en région Parisienne. Dans ce cas là, il n'y a pas de frais de livraison. Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un mail pour choisir le créneau et ainsi retirer votre commande.

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• En Europe zone 1 ( Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)

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Colissimo < 10€

Colissimo de + de 1kg < 13€

J+3 pour l’Europe proche.

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• En Europe zone 2 ( Autriche, Espagne, Portugal , Royaume-Uni, Irlande, Italie)

 

Colissimo < 11€

Colissimo de + de 1kg < 16€

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines.

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• En Europe zone 3 ( Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.)

 

Colissimo < 12€

Colissimo de + de 1kg < 18€

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

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• En Europe zone 4 ( Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie.)

 

Colissimo < 14€

Colissimo de + de 1kg < 17,5€

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

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Eve Alexandre n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d'importation.

 

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RETOURS​

Malgré tout le soin apporté à la protection des pièces lors de l’emballage si une pièce arrivait cassée suite à son expédition, faites-le moi savoir dès réception du colis, je vous proposerai un échange ou un remboursement. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse atelier@evealexandre.com dans un délai de 48h pour obtenir des conseils.

 

ANNULATION OU REPORT DE STAGES

Annulation par le client

• Vous pouvez annuler votre participation jusqu’à 30 jours avant la date du stage pour obtenir un remboursement intégral.
   

• jusqu’à 15 jours avant, nous proposons un avoir valable 6 mois.
   

• Moins de 15 jours avant, aucun remboursement ou report ne pourra être accordé, sauf cas de force majeure (avec justificatif).
   

Annulation par l’organisateur

En cas d'annulation du stage par nos soins (nombre insuffisant de participants, empêchement, maladie, etc.), vous serez prévenu au plus tôt, et remboursé intégralement ou reprogrammé selon votre préférence.

 

 

Pour toute demande concernant une commande ou un stage, vous pouvez nous contacter à : atelier@evealexandre.com